Retourneren
Ben je niet helemaal tevreden met het product? Dat is jammer! We staan klaar om je te helpen met een snelle en eenvoudige retourprocedure. Je kunt de artikelen binnen 14 dagen na ontvangst terugsturen naar ons magazijn.
-
Retourproces
Niet tevreden met een artikel? Jammer! Gelukkig kun je het eenvoudig en kosteloos retourneren.
-
- Vul het contactformulier op onze website in en geef aan dat je jouw bestelling wilt retourneren.
- Je ontvangt per e-mail een verzendlabel. Print het label uit, pak het artikel zorgvuldig in en bevestig het verzendlabel op het pakket.
- Breng het pakket vervolgens naar een postpunt.
- Zodra we jouw retour hebben ontvangen, krijg je een bevestiging per e-mail. Retouren worden binnen 2 werkdagen na ontvangst in ons magazijn verwerkt.
- Na verwerking ontvang je automatisch binnen de 5 werkdagen een terugbetaling via je oorspronkelijke betaalmethode.
-
Niet aanvaarde retouren
Alle producten verkocht door Nivello kunnen binnen 14 dagen na ontvangst worden geretourneerd, met uitzondering van:
- Beschadigde producten
- Gebruikte producten
Producten die onder deze uitzonderingen vallen, kunnen alleen worden terugbetaald na wederzijdse toestemming.
-
Let op: Beschadigde producten omvatten beschadigde verpakkingen of artikelen met zichtbare schade.
-
Terugbetalingsproces
De terugbetaling van het verschuldigde bedrag vindt plaats binnen 14 werkdagen na verwerking van je retour in ons magazijn. Nivello dekt alle kosten voor het terugsturen van producten, waardoor retourneren volledig gratis is.